知識螺旋(Knowledge Spiral) @ 閱讀與生活 | 台北夜市大搜索

野中郁次郎(Ikujiro Nonaka)教授於1991年提出知識螺旋的原理，說明知識在組織內部，經由幾種活動的運作與循環，可有效地擴大個人與組織的知識範圍。

壹、前言

企業導入知識管理的目的，在於提升企業的競爭力，進而增加企業的獲利能力。而導入過程中可以使用的手法很多，通常因企業所要解決的問題而定，包含剛性、柔性的知識管理推動手法。然而運作在各種手法的背後，其實有一個更基本的原理在支撐著，說明企業內知識的移轉與創造的運作機制，那就是Nonaka著名的「知識螺旋」。

貳、企業內部的知識型態

在說明知識螺旋原理之前，先針對下面幾個基本名詞做說明：

一、內隱知識（Tacit Knowledge）和外顯知識（Explicit Knowledge） 這是常見的知識分類方式。內隱知識通常是指企業人的經驗、技術能力、文化、習慣...等等這類的知識，是比較難以模仿與移轉的知識，也往往是企業競爭力的重要來源。外顯知識通常是指已被文件化的知識，例如：傳統的書面文件、電子檔案、各種報告、程式、圖片、聲音影像.....等相關知識型態。外顯知識相對容易保存、複製與分享。

二、個人知識和組織知識個人知識，顧名思義就是累積在個人身上的知識。企業知識，則是累積在企業、為眾人所用的知識。組織知識若細分，可以進一步分為團體知識（通常可以對照到組織的部門）與整體公司知識，這與該知識流通範圍有關。

綜合上述兩種分類，我們就可以將企業內部的知識型態區分為下列四種：

1.個人內隱知識 2.個人外顯知識 3.組織內隱知識 4.組織外顯知識